2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动正如火如茶开展中,平安围绕“汇聚金融力量,共创美好生活”的活动主题,通过各种宣传教育活动向广大消费者普及金融知识,提高金融素养,树立金融反诈意识,传递金融正能量。

在宣传教育活动中,平安银行向消费者展示了“平安银行信用卡协商还款”非法维权代理活动。

我们先通过案例来了解:陈女士在刷视频时接触到“代理维权”广告,添加了所谓的专家咨询后,付款给黑灰产中介代理协商还款。黑灰产中介代理收集了陈女士的个人信息,冒充陈女士致电平安银行信用卡中心要求沟通协商还款。银行后台系统识别到该来电的“黑灰产”标签,在联系到客户本人深入解析说明后,陈女士认识到了黑灰产的危害,并联合银行通过正规渠道举报黑灰产中介,挽回了部分黑灰产中介代理费用损失。

“维权”中介以个人或者组织的形式,以“律师”或专业团队自居,打着为消费者“维权”的旗号,在网络上及媒体端发布虚 假的广告,专门办理所谓“协商还款”“代理维权”等业务,实则以指导投诉、代投诉等方式从而骗取客户的高额代理中介费用,获取多项客户个人敏感信息,以恶意的,负面的手段对金融机构造成压力,严重侵害消费者的个人权益与个人利益,也严重扰乱了金融市场良好运作的环境。

轻信“平安银行信用卡协商还款”可能会有如下风险:

风险一:个人重要信息的泄露,以及被非法利用。

风险二:个人信用,经济方面的损失难以追回。

风险三:伪造材料,涉嫌违法犯罪。

平安银行积极践行金融机构的社会担当,响应相关政策号召,开展常态化的金融打黑工作。仅2023年一季度,平安银行信用卡通过与公检法等相关部门密切合作,有效处置了110起涉黑案件,包括公安训诫72起,刑事立案3起,行政处罚8起,民事诉讼27起;与各大网络平台沟通下架相关黑产广告60159条,避免了更多消费者受到黑灰产团伙诱骗。

平安银行提醒广大消费者,要依法理性维护自己的权益,遇到金融消费纠纷时,应及时向相应的金融机构提出合理诉求,或通过其他合法途径依法维护自己的正当权益;增强个人信息安全意识,保护好个人金融信息和家庭信息,避免出现信息外泄、信息盗用等风险;遇到类似“平安银行信用卡协商还款”维权中介等非法机构,要坚决远离,及时举报。