我们都知道,信用卡是消费活动的好帮手,它可使持卡人免去带现金的繁琐,还能满足持卡人超前消费的需求,在看到自己喜欢的东西的时无需考虑手头资金紧张的问题,同时,持卡人还能充分利用信用卡的积分与银行的优惠政策,用更合理的价钱买到自己心仪的物品。但是,使用信用卡也是有弊端的,部分持卡人由于不能合理消费,而且自身资金紧张,在使用信用卡后会出现没钱还款的状况,因此收到平安信用卡催款信息,同时影响了个人的信用。

正是基于部分持卡人对于还不上银行账单的忧虑,不法分子找到了可趁之机。近年来,由于互联网的发展,一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出“催款维权”、“免除债务”、“反催款”等所谓“代理维权服务”,诱骗消费者,名为代理维权,实则牟取非法利益,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。

2022年下半年,平安银行多次接到一位自称是信用卡持卡人黄某某的家属来电,对方声称黄某某在银行欠款1万余元逾期,却遭受到平安信用卡催款人员的“恶意催收”,影响家人正常生活;后续对方辗转向多个监管部门投诉举报,不仅要求协商减免,还要求银行额外支付赔偿。在该案件复盘过程中,根据线索,平安银行怀疑电话投诉是金融黑产中介冒充持卡人家属所为;加上其诉求非合理业务范畴,明显有向银行恶意索赔的嫌疑,于是银行果断报案。后续,厦门市公安局某分局刑侦大队于2022年11月以敲诈勒索名义立案调查。经过警方的调查及银行的积极配合,警方成功抓捕犯罪嫌疑人刘某。据警方调查反馈,该案嫌疑人,即“反催款”组织中介刘某,从事“黑灰产”代投诉等活动已一年有余,期间刘某一直怂恿或直接代理客户与银行进行不合理的协商、索赔牟利。

在本案中,刘某一方面假冒客户黄某某家属身份,通过威胁投诉的方式要挟银行给予现金赔偿;另一方面又谎称自己垫付了黄某某在平安银行信用卡的欠款,要求客户黄某某向其支付代理费用,即传说中的“两头吃”。厦门思明法院正式判决嫌疑人刘某有期徒刑1年3个月,并处罚金。

这只是平安银行最近所发现的一起代理维权的案件,实际上,平安银行与多地警方都有着密切合作。截止目前,警方已通过刑事和行政等手段,有效处置了67起涉黑案件,包括刑事立案3起、行政打击17起、训诫教育47起。这些涉黑案件的成功破获,有力打击了非法“平安信用卡催款维权”黑色产业,对维护消费者的合法权益和稳定金融市场秩序有着重要的意义。

正确使用信用卡,合理安排消费,量入为出,不过度用卡,不过度消费,才是避免“平安信用卡催款维权”诈骗的根本之道。

平安银行也在此温馨提醒广大持有平安信用卡的消费者,一旦遇到类似”催款维权代理“的黑产中介,可直接与平安银行进行沟通反馈,共同维护你的合法权益。